Apprenti.e Assistant.e Marketplace H/F

Contrat d'Apprentissage Temps complet - Lisses (91)

Votre mission

Rattaché.e au service eBusiness, vous aurez pour rôle d'assurer le traitement des demandes clients, d'accompagner et de suivre l'activité des fournisseurs et vendeurs ainsi que de veiller à optimiser les performances qualité de l'activité eBusiness et plus particulièrement la Marketplace. En support aux équipes internes, votre objectif sera d'offrir la meilleure expérience d'achat possible aux clients.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

Gestion et suivi des demandes clients Marketplace
• Réceptionner et analyser les demandes et réclamations clients,
• Solliciter les services internes et externes compétents pour permettre la résolution des problématiques,
• Apporter des solutions adaptées et personnalisées aux clients.

Support technique aux vendeurs
• S'assurer de la bonne configuration et du paramétrage des boutiques Marketplace avec les vendeurs,
• Contrôler l'intégration des boutiques au sein de l'outil de gestion Marketplace (qualité & exhaustivité des informations),
• Evaluer l'activité des vendeurs afin d'assurer la satisfaction des clients.

Analyse, contrôle de la qualité et reportings
• Remonter aux Business Developer le suivi des indicateurs clés de performance,
• Veiller au suivi des performances qualité des vendeurs pour être cohérent avec la plateforme de marque Truffaut,
• Contrôler et valider la qualité des prestations faites par les différents acteurs (fournisseurs, vendeurs, services logistiques...).

Profil recherché

Vous recherchez un contrat d'apprentissage de 2 ans dans le cadre d'un Master orienté digita/eBusiness.

Vous êtes doté.e d'un bon relationnel, d'un sens de l'écoute et d'une capacité de conviction. Organisé.e, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.
Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous avez une appétence pour le digital et êtes orienté.e satisfaction client.

Vous maîtrisez le pack office (excel en particulier), disposez d'un bon niveau en anglais et connaissez idéalement un outil de marketplace.

Informations pratiques

Poste basé à Lisses. Véhicule recommandé. rnrnCe poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

Contrat d'Apprentissage

Durée du contrat

2 ans

Temps de travail

Temps complet

Ville

Lisses (91)

Nous rejoindre c'est :

citation

Intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ansle vivant a toujours été au cœur de notre activité.

« Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être.

Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes.


Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous !

Aller au contenu principal